Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xsmn13

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản minh bạchBảo mật thông tin ví điện tửQuyền truy cập dữ liệu của bạnLiên hệ xóa hoặc chỉnh sửa
xsmn13 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xsmn13
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về dữ liệu đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ xsmn13 qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẽ xác nhận yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong giờ hoạt động để xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản và gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư khi cần.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết xử lý dữ liệu của xsmn13

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh tài khoản và ví điện tử của bạn — không phải khái niệm trừu tượng. Mỗi bước từ đăng ký đến rút tiền đều có lớp kiểm soát dữ liệu rõ ràng để bạn biết thông tin nào được lưu và ai có quyền truy cập.

Mã hóa thông tin tài khoản

Mật khẩu và thông tin xác thực được mã hóa trước khi lưu trữ. Không có nhân viên nào có thể đọc mật khẩu của bạn — chỉ hệ thống xác minh khi bạn đăng nhập.

Dữ liệu thanh toán được giới hạn

Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối chiếu. Thông tin ví đầy đủ không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa trò chơi và trang nạp tiền trên điện thoại. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách xsmn13 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và quy trình yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin này dùng để xác thực tài khoản và liên lạc hỗ trợ khi bạn cần.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối chiếu lịch sử nạp/rút. Số ví đầy đủ, mật khẩu hay mã OTP không được lưu trên hệ thống xsmn13.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian làm việc.

Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ hoặc Telegram. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Nhà cung cấp thanh toán như Viettel Money và nhà cung cấp trò chơi chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý yêu cầu cụ thể của bạn.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập và nhớ cài đặt ngôn ngữ. Cookie phân tích theo dõi hành vi chung — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.